El Sistema de Atención Móvil consiste en desarrollos que, mediante la utilización de colectores de datos de última generación, permiten la atención y servicio al cliente en el domicilio del mismo. Dentro de las utilidades comprendidas cabe destacar:
TOMA DE PEDIDOS DE PREVENTA
Permite la atención de clientes y la toma de pedidos de los mismos. Ésta metodología es una útil herramienta ya que ahorra tiempo de traspaso de la información al sistema, elimina errores en el tipeo de lo recolectado y permite una mejor atención brindándole al cliente en forma inmediata información de sus últimas compras, verificación de sus datos personales, información sobre su cuenta corriente (en el caso de tenerla) o la valorización de su compra actual.
Por otra parte, permite un control del preventista, pues permite el seguimiento del trabajo del mismo cliente a cliente y segundo a segundo, permitiendo extraer luego del recorrido diario, listados con la información de horario de entrada y salida de cada cliente y el resultado de la visita.
El colector toma tanto pedidos del día como diferidos, recolectando información estadística de motivos no compra para aquellos clientes en los cuales la atención no resultase en un pedido.
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FACTURACION EN CAMION
La operatoria manual de éste proceso determina para la distribuidora uno de los principales problemas. Sea por los errores de confección de los comprobantes emitidos, su complejo control (tanto de cobranzas como de stock) la desprolijidad de la papelería originada, o el traspaso de los comprobantes emitidos al sistema administrativo. Todo esto se potencia a niveles extremos de acuerdo al volumen de operaciones realizadas en forma diaria y de manera ininterrumpida. El colector de datos sumado al desarrollo brindado por Chess, soluciona todo lo mencionado, evitando errores de cálculo, controlando de manera automática el stock del camión y las cobranzas realizadas, reduciendo los tiempos de traspaso de información a segundos.
RELEVAMIENTO DE MERCADO
Siendo actualmente la información, uno de los tesoros más apreciados por el nivel de gerenciamiento, es imprescindible el uso de una herramienta que, a la vez, que cumpla con su función operativa como ser: toma de pedidos, de cobranzas o de facturación en camión, nos permita relevar a la vez datos del mercado que nos rodea y de la competencia. La posibildad de contar con una herramienta ágil para la toma de datos y volcado de los mismos a una PC, le permitirá realizar de manera sencilla encuestas a fin de conocer gustos, preferencias, o cualquier información de interés, y una vez obtenida dicha información, poder mantenerla actualizada en forma permanente.
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